Er kundene fornøyd med servicen de får hos din bedrift?

Visste du at ca 70 % av kundene du mister, skyldes at de er misfornøyd med servicen?

Visste du at dersom du mister en god kunde, vil du trenge 10 nye for å kompensere for tapet?

Er du villig til å risikere omdømmet til din bedrift fordi kundene ikke får den servicen de forventer?

 

Våre rådgivere har gjennom mange yrkesaktive år opparbeidet seg en betydelig erfaring og kompetanse innen dette området. De vet betydningen av å bygge gode relasjoner til kunder og hvordan det gjøres.

EDO sitter med erfaring på hvordan kunder blir lojale og hvordan en kunde skal føle seg betydningsfull.

Vi ønsker å dele våre erfaringer med deg og dine medarbeidere og legger opp et treningsprogram som er skreddersydd for din bedrift og dine medarbeidere.

Gjennom vår utviklingsprosess måler vi resultatene underveis og lover at vår prosess gir en synlig effekt på bunnlinjen.

 

Momenter vi berører er:

·         Servicebegrepet

·         Mersalg

·         Relasjonsbygging

·         Kommunikasjon

·         Innvendingsbehandling

·         Økonomiske konsekvenser

·         Kundepsykologi

·         Motivasjon

 

Vi forvandler tørr teori til lønnsom handling og bidrar til at servicen og salget løftes til nye høyder.