La oss dele vår erfaring med deg!

Våre Bedriftsrådgivere har en meget bred bakgrunn fra salg, service og ledelse, både regionalt, nasjonalt og internasjonalt.

ESP`s Unique Selling Point (USP) er utvilsomt den operative og praktiske erfaringen.
I tilegg oppdaterer selvsagt også våre rådgivere seg jevnlig på nyheter innen fagområdene.

Det er vanskelig å tenke seg situasjoner eller problemstillinger innen kjerneområdene, der en eller flere av våre rådgivere ikke har førstehånds opplevelser og kunnskap. Dette gir en helt spesiell nerve til forelesningene, og en unik evne til innlevelse i din eller dine medarbeideres hverdag.

 

Spisskompetanse

Utviklingsprosesser, Rekruttering (sluttvurdering) av alle typer salgspersonell, Sales Due Dilligence, Mentoring og Coaching innen salg og ledelse, Management for Hire, Salg og Service.

Alt vi leverer skreddersys til dine behov, etter en grundig behovsavdekking.

 

Rekruttering

Utviklingsprosesser

De fleste etablerte selgere har kontorhyllene fulle av kurspermer, og de støver ned!

Det handler ikke om hva du vet, men hva du gjør!

Kompetanseheving innen salg og service kan skaffes gjennom økt teoretisk ballast, men det viktigste vil alltid være hva du gjør for å omsette denne kunnskapen til aktiviteter som fremmer dine salgsmål. Vi legger derfor stor vekt på å sette våre utviklings og treningsprogrammer inn i en ramme som er nært knyttet opp mot utfordringene medarbeiderne møter i hverdagen.

ESP tilbyr også tradisjonelle kurs, men jobber i hovedsak med utvikling i et perspektiv som gir kundene varige endringer i organisasjonen.

En idrettsmann trener kanskje fem ganger i uken, og konkurrerer èn gang. En selger konkurrerer ofte flere ganger hver dag, men trener egentlig aldri.

Bedrifter som har en god treningskultur etablert i sin salgsorganisasjon har de beste forutsetninger for å lykkes. Vi vet gjennom egen erfaring at trening er en lønnsom investering og gir resultater både for den enkelte medarbeider og bedriften.

 

Sales Due Dilligence

Oppnår du forventede salgsresultater i din bedrift?

Er du optimalt organisert?

Har du de rette menneskene i din salgsorganisasjon?

Vi starter med en gjennomgang av organisasjonen av i dag, holdt opp mot ønsker og krav du har til resultater fremover i tid.

Når vi har blitt enige om hvordan organisasjonen skal se ut, og hvilke profiler du skal ha med deg videre, starter vi det vi kaller Sales Due Dilligense.

Vi samler maksimum 8 av dine selgere til en dag med tester, rollespill og intervjuer. Med på laget, i tillegg til en erfaren Bedriftsrådgiver fra EDO Sales Partner, har vi en psykolog som virkelig har sin spisskompetanse på nettopp dette, samt representanter fra salgsledelse og HR i din bedrift.

Etter en lang dag vil det være tydelig hvem som skal utvikles, hvem som skal omplasseres og hvem som eventuelt skal avvikles.

Vi bruker kun anerkjente metoder og tester.

 

 

Mentoring og Coaching

Savner du noen å bryne dine ideèr på?

Hvordan skal du få utløst ditt eget potensiale?

Hvordan takler du kverulanten i egne rekker?

Våre rådgivere har levd et liv i din verden, og har tilegnet seg kunnskap om Mentoring og Coaching.

Coaching bygger på at du selv har svarene i ditt eget hode. Ved hjelp av en god coach vil du finne svarene du er på jakt etter.

Mentoring er å dele sine erfaringer. En god mentor vil, gjennom egen kunnskap og erfaring, kunne gi deg gode råd i gitte situasjoner.

Ved å kombinere de 2 ovenstående til produktet Mentoring og Coaching (M&C) garanterer vi at du vil utvikle deg i riktig retning!

 

Management for Hire

Skal du rydde i salgsorganisasjonen?

Er du usikker på om du trenger salgssjefen på full tid?

Har du sykmeldt salgsleder?

Det kan være mange grunner til å velge produktet Management for Hire.

 

Uansett grunn blir vi på forhånd enige om rammene:

-      Hva vil du oppnå med Management for Hire?

-      Hvor lenge ser du for deg at oppdraget skal vare?

-      Hvilket mandat skal lederen ha?

-      Planlegger du endringer i organisasjonen?

-      Er rapporteringsveiene dine optimale?

 

EDO Sales Partner gir deg en leder som har vært i en sammenlignbar stilling tidligere, og som derfor har vært nødt til og hanskes med utfordringer ikke ulike dem du selv har akkurat nå.

Felles for våre rådgivere er at de har levert formidable resultater i tilsvarende roller, og at de derfor har gode forutsetninger for å lykkes hos deg.

 

Kundeservice

Er kundene fornøyd med servicen de får hos din bedrift?

Visste du at ca 70 % av kundene du mister, skyldes at de er misfornøyd med servicen?

Visste du at dersom du mister en god kunde, vil du trenge 10 nye for å kompensere for tapet?

Er du villig til å risikere omdømmet til din bedrift fordi kundene ikke får den servicen de forventer?

 

Våre rådgivere har gjennom mange yrkesaktive år opparbeidet seg en betydelig erfaring og kompetanse innen dette området. De vet betydningen av å bygge gode relasjoner til kunder og hvordan det gjøres.

EDO sitter med erfaring på hvordan kunder blir lojale og hvordan en kunde skal føle seg betydningsfull.

Vi ønsker å dele våre erfaringer med deg og dine medarbeidere og legger opp et treningsprogram som er skreddersydd for din bedrift og dine medarbeidere.

Gjennom vår utviklingsprosess måler vi resultatene underveis og lover at vår prosess gir en synlig effekt på bunnlinjen.

 

Momenter vi berører er:

·         Servicebegrepet

·         Mersalg

·         Relasjonsbygging

·         Kommunikasjon

·         Innvendingsbehandling

·         Økonomiske konsekvenser

·         Kundepsykologi

·         Motivasjon

 

Vi forvandler tørr teori til lønnsom handling og bidrar til at servicen og salget løftes til nye høyder.

 

 

Salg

Hva er salg?

Hvordan oppnå større effektivitet og bedre resultater i ditt salgskorps?

Hvordan får man fornøyde kunder?

Vi mener at hemmeligheten bak salg, er å få motivert andre til å ville det du vil, men med følelsen av og selv ville det av eget ønske.

Med høy faglig kompetanse og bred erfaringsbakgrunn,

hjelper vi deg, med å få utviklet de beste selgerne og

å få forbedret dine salgstall!

Salg er for oss en livsstil og ikke bare en ”arbeidsoppgave” som man er pålagt av en arbeidsgiver. Begrepet salg i seg selv, er for de fleste upresist og vanskelig definerbart.
Dette medfører at salg og tittelen ”selger” ofte blir sett på som noe negativt.
Vi jobber med å få en forandring på dette synet, gjennom å fokusere på en behovsrelatert salgsmetode. I kraften av dette, blir salg noe positivt og vinnende for alle parter, både for kunder og selgere.                             

Man skaper en ”win-win” situasjon.

 

 

Salgsledelse

Innen en hver salgsorganisasjon møter man alltid på spørsmålet, ”hvordan skal vi kunne generere enda større inntekter i tiden fremover?”.

I EDO Sales Partner, mener vi, at den mest effektive måten å gjøre det på, er å utvikle de beste salgslederne. Ledere som ved hjelp av høy kompetanse, tilstedeværelse og korrekt tilpassing av lederstil, over tid vil framstå som den mest effektive leder.

En god leder er en leder som viser fleksibilitet og variasjon i sin lederstil, samtidig som han skal være operativt tilstedeværende der ting skjer!

Dessverre er det ofte slik, at en leders rolle og betydning er for lite vektlagt når det gjelder prestasjonsheving innen salg. Man faller lett i det ”sporet” at det er selgeren som får skylda om resultatene uteblir.

I EDO Sales Partner velger vi i stede å fokusere på lederen, for så at den kompetente og dyktige leder senere skal stå til ansvar for å utvikle sine selgere og sitt salgsapparat til høyere prestasjoner. Vi mener at gode salgstall over tid, kommer av å jobbe inn under prinsippet, at man skal ha en utvikling i alle ledd, fra toppen i organisasjonshierarkiet og ned.

Vi utvikler lederprogrammer, ut fra ” Situasjonstilpasset ledelse”.

 

Profesjonell og effektiv bistand!

Vår styrke er vår operative arbeidsform. Våre konsulenter har lang og variert salgsbakgrunn, og har levert resultater som er de beste i sine bransjer. Kompetanseheving på salgs og markedssiden kan skaffes gjennom økt teoretisk ballast, men i salg vil det viktigste alltid være hva du gjør for å omsette denne kunnskapen til aktiviteter som fremmer dine salgsmål. Vi legger derfor stor vekt på å sette våre utviklings og treningsprogrammer inn i en ramme som er nært knyttet opp mot utfordringene medarbeiderne møter i hverdagen.

EDO tilbyr også tradisjonelle salgskurs, men jobber i hovedsak med utvikling i et perspektiv som gir kundene varige endringer i organisasjonen.

 

Våre tjenester:

 

Basis salgsopplæring

·       Grunnleggende salgsopplæring business to business

·       Moduler som dekker alle elementer i salgsprosessen

·       Salg i tjenesteytende næring (butikk og andre)

 

Utviklingsprogram

·       Skreddersydd program basert på analyser og kartlegging av din bedrifts behov

·       Salgstrening satt i system

·       Oppfølging og coaching

·       Evaluering og måling av resultater

 

Strategisk rådgivning

·       Utvikling av salgskultur - og treningskultur

·       Salgsledelse

·       Strategi og planlegging

·       CRM -

·       Strategisk salg - storkundesalg

·       Systematikk, - rapportering, målinger, bonus/incentiveprogram

 

Management for hire

·       Salgs og markedsledelse i en operativ rolle

·       Avtaler for en kortere eller lengre periode

·       Kostnadsmessig effektiv løsning

·       Spesielt godt egnet for bedrifter i en oppbyggings eller utviklingsfase

 

Rekruttering

·       Spisskompetanse på bemanning til salgs og markedsorganisasjoner

·       Annonsert rekruttering

·       Søk og utvelgelse

·       Bistand under hele eller deler av rekrutteringsprosessen

·       Bistand med introduksjon og opplæring

·       Oppfølging og evaluering

 

Service og kundebehandling

·          Serviceutvikling – hvordan skape bedre resultat?

·          Kundeservice – hva gjør serviceheltene?

·          Kommunikasjon – veiledning/rådgivning

·          Reklamasjonsbehandling

·          Den vanskelige kunden – klager og affekt

·          Serviceledelse

·          Prestasjons og resultatmåling